Envíos de cuadros, obras de arte o decoración y moda o accesorios.

Cualquier reclamación por artículos dañados debe enviarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 15 días después de la fecha de entrega estimada.

Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

Si notas un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema, si ves algún desperfecto a la hora de recepcionar la mercancía en el embalaje anótelo en el albarán de entrega y a ser posible haga fotos.

Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 15 días.

Dirección incorrecta: si proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamado: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío.

Comunicar devoluciones:  Se deben comunicar con nosotros antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos por medidas no están disponibles así que asegúrese antes de hacer este tipo de pedidos que el producto se ajustará a sus necesidades.

Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:

1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

2. productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, por lo tanto, art.jorgemateo.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.